Protection des données · RGPD
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Données fournies directement
Lors de la création d'un compte ou d'une commande, nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation. Ces données sont nécessaires à l'exécution de votre commande.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic. Ces données sont anonymisées et traitées à des fins statistiques uniquement.
Données de transaction
Les informations relatives à vos transactions (références commande, montants, modes de paiement) sont collectées pour l'exécution du contrat et la tenue de notre comptabilité. Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire · ce traitement est délégué à notre prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS.
Bases légales
Conformément à l'article 6 du RGPD, vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :
· Exécution du contrat : traitement et livraison des commandes, gestion du compte client, service après-vente
· Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de nos services, sécurité informatique
· Consentement : envoi de newsletters et communications marketing
· Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
Communications marketing
Si vous avez consenti à recevoir nos communications, nous pouvons vous adresser des informations sur nos produits, nouvelles cuvées et offres exclusives. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à privacy@maison-olivea.fr.
Nous appliquons des durées de conservation strictement proportionnées aux finalités du traitement :
· Données client actif : durée de la relation commerciale + 3 ans
· Données de transaction : 10 ans (obligation comptable légale)
· Données marketing (avec consentement) : 3 ans à compter du dernier contact
· Logs de connexion : 12 mois
· Cookies analytiques : 13 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
Droits garantis par le RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
· Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
· Droit de rectification : corriger des données inexactes
· Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données
· Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données
· Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
· Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
· Droit de définir des directives post-mortem : instructions sur le sort de vos données après votre décès
Exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à privacy@maison-olivea.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.
Sous-traitants autorisés
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires tiers dans le strict cadre de l'exécution de nos services : hébergement (Vercel), paiement sécurisé, transporteurs et services de livraison, outil d'e-mailing. Chacun de ces sous-traitants est lié par un contrat garantissant un niveau de protection équivalent aux exigences du RGPD.
Absence de vente de données
Maison Olivéa SAS ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Aucun partage à des fins publicitaires tierces n'est effectué sans votre consentement explicite.
Transferts hors UE
Si certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, ou décision d'adéquation) pour protéger vos données.
Maison Olivéa SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle. Ces mesures comprennent notamment : chiffrement TLS des communications, accès restreint aux données, hébergement sécurisé, journalisation des accès.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session utilisateur, panier, préférences). Ils ne nécessitent pas de consentement. Durée maximale : 12 mois.
Cookies analytiques
Utilisés pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur. Ces cookies sont déposés uniquement après votre consentement. Les données collectées sont anonymisées. Durée maximale : 13 mois.
Gestion du consentement
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas votre expérience de navigation.
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
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Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente : la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy · TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.